Chính sách đổi trả hàng

Hotline: 1900 9396

Giỏ hàng

Quý khách chưa có sản phẩm nào trong giỏ.

1900 9396

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đầu tiên, Ubergas xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là chính sách đổi trả sản phẩm tại Ubergas:

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, xin quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (Hotline: 1900 9396) để thông báo về tình trạng sản phẩm để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng. Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi bạn có trải nghiệm không tốt về sản phẩm/dịch vụ từ Ubergas và sẽ thực hiện các chính sách đổi trả thích đáng cho quý khách hàng. Các sản phẩm giao đến khách hàng bị lỗi sẽ được Ubergas hỗ trợ đổi/trả theo chính sách dưới đây:

Điều kiện để đổi trả hàng:

Khách hàng mua sản phẩm tại Ubergas còn giữ hóa đơn( liên dành cho khách hàng hoặc thông tin đơn hàng trên website https://ubergas.vn hoặc App Ubergas). Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng như hình mà mình đã mua trước đây. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất cung cấp thì bên Ubergas sẽ hỗ trợ đổi trả cho khách hàng.

Chính sách đổi trả cụ thể:

Tùy theo từng loại khác nhau mà Ubergas có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

+ Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển cho khách.

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

Quý khách vui lòng kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, chúng tôi mặc định Quý khách hàng đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, được nhân viên kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.

+ Có đầy đủ bao bì, vỏ hộp không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ,…

+ Có đầy đủ linh kiện, phụ kiện.

+ Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge,…

Tuy nhiên có một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng điểu kiện đổi trả như trên. Trong quá trình tư vấn bán hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả theo từng sản phẩm để quý khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: Phí hoàn trả Ubergas sẽ chịu hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Cách thức đổi trả hàng:

Sẽ đổi mới sản phẩm 100% cho quý khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm, hành hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% tiền mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi, thông qua các hình thức như: tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản cho quý khách hàng.

Thời hạn hoàn trả sẽ được Ubergas và khách hàng thỏa thuận với nhau, hai bên chốt thời gian với nhau để chúng tôi giải quyết cho quý khách hàng nhanh nhất có thể.